НП "Лига финансовых институтов"

Автомобиль, застрахованный по КАСКО  в «СОГАЗ», поврежден в результате противоправных действий третьих лиц (поцарапаны 3 элемента). Собраны документы из отдела милиции (справка формы 3, копия постановления). Документы переданы в «САГАЗ». На следующий день сотрудник Согаза  в телефонном разговоре сообщает о том, что по представленным документам в выплате будет отказано, т.к. ни в постановлении, ни в справке нет указания на противоправные действия третьих лиц, и предлагает обратиться в отдел РОВД с просьбой об уточнении формулировки в документах. В РОВД согласились внести изменения и выдали новую копию постановления, отличающуюся от предыдущей одним предложением "Данный ущерб причинен в результате противоправных действий третьих лиц". Данное постановление мной также было сдано в «СОГАЗ». Выдержав максимальный срок рассмотрения заявления, «САГАЗ»  направляет мне письменный отказ с формулировкой: "По заявленному Вами событию в «САГАЗЕ» было представлено два различных по содержанию Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела. В данной ситуации «САГАЗ» не имеет возможности определить, какое из представленных Постановлений является законным и имеет юридическую силу". Прошу дать правовую оценку действиям «СОГАЗ» и подсказать возможные дальнейшие мои действия. Заранее благодарю.