Больше двух сотен сбербанковских карт владивостокцев скомпрометировано.

С того неприятного момента прошла уже неделя, а серьезных подвижек по делу так и нет. К радости пострадавших, деньги им вернули.

Красть так красть

«Сегодня ночью получаю сообщение из банка о снятии денег с моей карты. Вернее, два сообщения. Первое – о неудачной попытке (превышен лимит), второе – об успешном снятии суммы. Я звоню в Сбербанк, выяснили, что деньги были сняты в московском банкомате! Изготовлена «серая» карта», – пишет одна из пользовательниц популярного местного ресурса VladMama. Сообщениями, подобными этому, теперь пестрят все владивостокские форумы и группы в соцсетях. И Москва – это наименее экзотичное из мест, где неожиданно всплыли утекшие сквозь банковские системы безопасности деньги: упоминаются Лондон, Лас-Вегас, Нью-Йорк, Сан-Франциско, Ирландия, Индонезия…

По сообщению полковника внутренней службы Ирины Сыровой, руководителя пресс-службы УМВД России по Приморскому краю, в полицию с этой проблемой явились более 30 человек; тем не менее непосредственно в банк пришли около двухсот возмущенных клиентов, требующих разобраться в ситуации, и желательно незамедлительно. Нашлись и счастливчики: в их случае защита сработала вовремя, и карты оказались лишь заблокированы без потери средств. Но позитив здесь виден только в сравнении, ведь в любом случае деньги оказались недоступны.

Информация такого рода имеет свойство разлетаться не хуже пожара в сухом лесу, так что, когда угроза уже миновала (что стало известно, конечно, только постфактум), банкоматы самого популярного банка страны оказались атакованы желающими немедленно обналичить все имеющиеся средства. Тем не менее второй волны массовых краж не последовало, а Сбербанк оперативно пообещал всем пострадавшим вернуть потерянные средства, особо отметив, что «по каждому обращению будет проведено оперативное расследование», и сообщив, что «службы безопасности банка делают все необходимое, чтобы исключить повторение подобной ситуации».

Будем надеяться, что принятые меры окажутся не только действенными, но и разумными – ведь, как известно, обжегшись на молоке, дуют и на воду, а владивостокский Сбербанк оскандалился на всю страну. К слову, для него это не первое шумное дело даже за этот, едва начавшийся год: в феврале злоумышленники обобрали электронные счета нескольких работников арсеньевской компании «Прогресс», но дело было куда как менее масштабным, совсем не таким резонансным и пока без хеппи-энда.

Деньги возвращены

Со дня икс многие жители нашего города находятся в напряженном ожидании вестей насчет всей этой ситуации. И вот Андрей Жарский, заместитель председателя Дальневосточного банка и управляющий Приморским отделением ОАО «Сбербанк России», приоткрыл завесу тайны. Так, наконец стало известно точное количество пострадавших: мошенники использовали в корыстных целях данные 320 карт.

Лучшей новостью стало почти полное возвращение гражданам украденных средств: «Возвращены суммы 269 клиентам банка еще в пятницу, 13 марта, таким образом, срок возврата составил порядка двух дней. Мы отработали схему сверхбыстрого возврата». Отдельно управляющий приморским Сбербанком озвучил, что злоумышленники успели нагреть руки на большем количестве жертв, чем сообщалось изначально: «С учетом тех, кто еще не успел обратиться в офис, мы ожидаем, что итоговое количество заявлений составит около 400-450. Мы продолжим принимать и рассматривать все без исключения заявления». Сразу после инцидента пресс-служба банка озвучивала цифру в 200 человек. К слову, всего в крае полмиллиона владельцев пластиковых карт от Сбербанка.

Прежде сообщалось, что один из граждан лишился полутора миллионов рублей, но на пресс-брифинге выяснилось, что в действительности самой внушительной оказалась кража в размере 149 тысяч рублей, а самой нелепой – в целых 15 рублей. Правда, здесь не последовало комментария, обратился ли обворованный на четверть доллара человек за компенсацией и как объяснил свое заявление «потерявший» те самые полтора миллиона.

Общая сумма ущерба (который полностью лег на бюджет банка) не разглашается в интересах следствия, как и адрес злополучного банкомата. По догадкам пострадавших и сочувствующих, речь идет о банковском оборудовании, установленном на территории Первореченского рынка. Как бы то ни было, на данный момент пользоваться даже проштрафившимся аппаратом можно, хотя, наверное, и вредно для нервной системы…

Шанс поймать мерзавцев велик

Что конкретно случилось – стало ясно практически сразу. Скимминговые устройства, устанавливаемые на банкоматы с целью считывания конфиденциальных данных карт, применяются мошенниками не первый год. Куда как интереснее другой вопрос – кто решил пополнить свой кошелек с помощью такого высокотехнологичного, но низкоморального средства?

В выступлении «по горячим следам» член Общественного совета при УМВД России по Приморскому краю Александр Ивашкин заявил, что злоумышленники непременно будут найдены, в том числе с помощью записей камер видеонаблюдения. И действительно: на данный момент соответствующие данные уже предоставлены в пользование полиции. На этот счет во время пресс-брифинга Андрей Жарский высказался оптимистично: «Мошенники оставили огромное количество следов, им сложно оставаться незамеченными. Известно, что они находятся в России, несмотря на то, что списания происходили из разных городов мира. Правоохранительные органы нас уверили, что шанс поймать мерзавцев велик».

Тем не менее руководитель пресс-службы УМВД России по Приморскому краю Ирина Сырова сообщила корреспонденту «МК», что на данный момент еще не принято процессуальное решение и ведутся материалы проверки.

Что делать, если…

Случаи мошенничества с банковскими картами давно не редкость. А если забить в онлайн-поисковик слово «скимминг», обязательно высветятся такие подсказки, как «скимминг купить» и даже «скимминг своими руками». Это говорит о том, что знать порядок действий на экстренный случай все-таки стоит.

Конечно, кто-то здесь может заявить: «Я слышал, что скиммер — это какая-то накладка, камера или там крючочек, я же не дурак, чтобы попасться на такую ерунду!». Увы, застраховаться от подобного мошенничества непросто. Все на том же «женско-владивостокском» портале есть весьма любопытное сообщение: «Была не так давно у участкового, у него с карты перед Новым годом сняли вроде семь тысяч, так он сам говорит, что не представляет, что делать». Что уж говорить о рядовом гражданине?

Если вы обнаружили, что тем или иным образом скомпрометировали свою карту, невольно отдали ее незнакомцам или каким-то еще образом оказались жертвой «карточного» мошенничества, в первую очередь необходимо немедленно позвонить по номеру «обслуживание клиентов» (он напечатан на задней части карты) для блокировки. Это не позволит злоумышленникам продолжить использование вашего счета в своих целях. Затем обращайтесь в любой филиал вашего банка – в зависимости от конкретной проблемы вам предложат соответствующий алгоритм действий.

Что делать, чтобы не…

Конечно, кто предупрежден, тот вооружен. И лучше раз и навсегда запомнить правила обращения с банковской картой, чем знакомиться на практике с действенностью предыдущего пункта. После инцидента с двумя (на тот момент) сотнями клиентов Сбербанка на сайте одного из его прямых местных конкурентов банка «Приморье» появился достаточно полный список мер безопасности при работе с пластиковой картой. Мы собрали здесь самые актуальные советы из этого перечня, дополнив его рекомендациями от Сбербанка.

Не передавайте карту никому, кроме продавца или кассира: все операции должны проводиться в вашем присутствии.

Обязательно подключите услугу СМС-информирования: будучи осведомленным обо всех движениях собственных средств, вы значительно быстрее узнаете о действиях злоумышленников.

Старайтесь не передавать данные о своей карте по слабозащищенным каналам типа СМС или онлайн-переписки.

Не сообщайте данные о карте по телефону, даже если звонящий представляется сотрудником банка, гостиницы, салона красоты или любой другой организации: эти данные будут использованы не в ваших интересах.

Постарайтесь вообще не записывать PIN-код карты; если это представляет для вас сложность (например, карт несколько), обязательно храните код отдельно от денег, документов и тем более карты.

Проявляйте особенную осторожность по отношению к вынужденным соседям в очереди, если во время проведения вашей операции возникла какая-то проблема, будь то застрявшая карта или невыдающиеся деньги: существует ряд схем, благодаря которым мошенники обкрадывают именно впередистоящих.

Если без помощи с картой все же не обойтись, обращайтесь только к сотруднику банка.

Храните все чеки до тех пор, пока не получите СМС-уведомление о прошедшей операции.

Старайтесь совершать покупки только с собственного компьютера с проверенным антивирусным программным обеспечением.

Для покупок в онлайн-магазинах сделайте виртуальную карту и переводите на нее средства непосредственно перед покупкой.

Будьте особенно осторожны в таких странах, как Украина, Болгария, Таиланд, Турция, Филиппины, Малайзия, США, Тайвань, Индонезия. Самые популярные варианты предосторожности: поменять карту сразу после возвращения или вовсе создать для поездки отдельную карту.